Politiques et conditions d’achats

Politique de Retours, Échanges et Crédits

Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait des produits achetés sur www.jolan.ca. Si ce n'est pas le cas, nous vous offrons la possibilité de retourner, échanger ou recevoir un crédit de magasin dans les 10 jours suivant la date d'achat, sous réserve de respecter les conditions suivantes :

Conditions de Retour

  • Ventes Finales : Les articles bénéficiant d'une réduction de 50 % ou plus sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être retournés.
  • État de l'Article : L'article ne doit pas avoir été porté, et il doit être retourné dans son emballage d'origine.
  • Reçu de Transaction : Le reçu de votre achat doit être inclus dans le retour.
  • Mode de Remboursement : Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Retours par la Poste

  • Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
  • Responsabilité : Nous ne sommes pas responsables des pertes de colis lors du retour par la poste. Il est conseillé d'utiliser un service de livraison avec suivi.

Échanges ou Réparations en Cas de Défaut

  • En cas de défaut de fabrication, Jolan s’engage à échanger ou à réparer l'article sans frais supplémentaires dans un délai de 90 jours à compter de la date d'achat.
  • Nous vous recommandons de conserver votre facture originale pour faciliter l’échange ou la réparation.

Livraison

  • Nous livrons exclusivement au Canada.
  • Les délais de livraison peuvent varier de 1 à 4 jours ouvrables.

Cette politique est conçue pour garantir une expérience d'achat agréable tout en assurant une certaine flexibilité pour les retours et échanges. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci pour votre confiance !
L’équipe Jolan